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十里画廊紧急联动寻童记温情服务护平安

发布日期：2025-08-05 15:27:23 访问量：来源：

8月2日13时35分，观光电车公司上站售票员屈超接到游客王女士的紧急求助：其6岁儿子在上站观景区游玩时不慎走失，孩子身穿白色字母T恤、灰色短裤。游客情绪十分焦急。

接到求助后，工作人员一边安抚游客情绪，记录孩子关键特征，一边通过公司内部工作群向各岗位工作人员发布寻人信息，要求电车司机驾驶途中重点留意游道上是否有符合描述的儿童。公司各岗位联动配合：驾驶员对游道沿线进行排查，上站站场工作人员逐片检查观景区周边隐蔽角落，维修工快速调取钢轨沿线监控，追踪孩子移动轨迹。13时55分，公司员工袁萍驾驶电车上行途中发现一名男童独自撑伞正沿着游道往下站出口方向走，其特征与寻人信息完全吻合。

最终，在工作人员的护送下，游客与孩子顺利团聚。抱着失而复得的孩子，王女士热泪盈眶，连连向工作人员鞠躬致谢：“当时脑子一片空白，多亏你们反应快、分工细，不然真不知道该怎么办！”公司总经理周林生表示，儿童安全是景区服务的重中之重，此次快速寻回得益于成熟的应急机制和全员联动的责任意识，未来将持续优化安保措施，为游客营造更安心的游玩环境。

一次紧急救助，彰显的是观光电车公司对游客安全的守护；一场温情联动，传递的是服务行业的责任与担当。观光电车公司始终以“游客至上”为宗旨，用细致服务筑牢安全防线，让每一位游客在山水间感受安心与温暖。

通讯员：毛美英

一审：熊璞

二审：卓仁高

三审：金鑫

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