当暑期的热浪席卷而来，旅游市场也迎来了最为热闹的旺季。在这熙熙攘攘、人潮涌动的旅游热潮中，杨家界索道宛如一颗璀璨的明珠，凭借工作人员高度的责任感与无微不至的暖心服务，书写着一幕幕感人至深的好人好事篇章，赢得了国内外游客的交口称赞，生动且鲜明地展现了景区优质服务的良好形象。
紧急救助，为游客安全筑牢坚固防线
烈日炎炎，一位游客正尽情游玩时，不慎被蜜蜂蜇伤。疼痛与惊慌刹那间将这位游客紧紧笼罩。就在此时，杨家界索道的工作人员宛如警觉的守护者，第一时间察觉了这一情况。他们毫不迟疑，迅速对游客的伤处进行处理。游客眼中满是感激，连声称赞索道“服务专业、令人安心”。
无独有偶，8月初的一天，景区内回荡着孩子们的欢声笑语。然而，意外却猝不及防地降临。一名儿童不慎摔倒在地，手掌擦破，鲜血渗出。工作人员发现后，如飞驰的箭矢般迅速赶到孩子身旁。他们蹲下身子，用温柔而坚定的语气安抚着孩子的情绪，第一时间将受伤儿童带往值班室，小心翼翼地为孩子清理伤口，仔细地涂抹上药膏。孩子家长在一旁目睹这一切，眼中满是感动，不停地对工作人员道谢，称赞他们反应敏捷、处理恰当，让家长在慌乱之中感受到了极大的安慰。工作人员还耐心地叮嘱家长后续伤口护理的注意事项，那认真负责的模样，仿佛受伤的是自己的孩子。
在杨家界索道，类似这样的紧急救助事例还有许多。工作人员们始终保持着高度的警觉，时刻关注着游客的安全。无论是突发疾病、意外摔倒，还是其他各类紧急状况，他们都能迅速做出响应，凭借专业的急救知识和丰富的经验，为游客提供及时有效的帮助。他们宛如景区里的安全卫士，默默地守护着每一位游客的平安，用实际行动诠释着“为游客服务”的宗旨，让每一位来到景区的游客在欣赏美景的同时，都能感受到十足的安全感。
拾金不昧，传递诚信温暖正能量
在杨家界索道，除了那一幕幕紧急救助的暖心场景，拾金不昧的事迹也如同一朵朵盛开的鲜花，频频绽放，散发着诚信与温暖的芬芳。自暑期以来，工作人员已经捡拾到身份证、护照、手机、相机等各类贵重物品百余件。
7月下旬，一位来自法国的游客慎将护照遗落在索道吊厢。护照对于一位身处异国他乡的游客来说，重要性不言而喻。工作人员发现护照后，立刻意识到情况的紧迫性，他们迅速展开行动，通过多种渠道进行联系。经过多方联系，终于得知游客入住的民宿信息。此时，夜幕已经降临，但工作人员没有丝毫懈怠，他们不顾一天的疲惫，连夜将护照送到游客手中。当这位外国游客接过护照时，激动之情溢于言表，他用不太流利的中文连连道谢：“谢谢！谢谢！”那真诚的语气和感激的神情，仿佛是对工作人员最大的肯定和褒奖。
细微之处见真情，服务承诺永相伴
一次次暖心的相助，一件件拾金不昧的善举，如同点点繁星，汇聚成了杨家界索道璀璨的服务星空。杨家界索道的工作人员用实际行动，深刻诠释了“文明旅游”的丰富内涵，让每一位游客在欣赏美景的同时，也能感受到人性的美好与温暖。
杨家界索道始终坚定不移地秉持“游客至上”的服务理念，将提升服务质量作为工作的重中之重。相关负责人表示：“游客的满意是我们最大的动力。每一位游客的到来，都是对我们的信任和期待。未来，我们将继续努力提升服务水平，不断优化服务细节，让每一位游客都能感受到杨家界索道的热情与温暖，让杨家界索道的美名随着游客的口碑传遍世界的每一个角落。”这份坚定的承诺，如同明亮的灯塔，正引领着杨家界索道在优质服务的道路上不断前行，让更多的游客在这里留下美好而难忘的回忆。
通讯员：龚小娟
一审：熊璞
二审：卓仁高
三审：金鑫
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